¿Cómo se realiza una reclamación en caso de un siniestro?

El asegurado o sus familiares pueden comunicarse con Dando a través de cualquiera de nuestros canales de atención.

Ver ¿Cuáles son los canales de atención de Dando?

Para radicar formalmente el siniestro deberán radicarse los siguientes documentos de acuerdo a la cobertura a impactar:

FALLECIMIENTO POR CUALQUIER CAUSA:

1. Original del Formulario de Reclamación. (Archivo pdf disponible al final de esta página)

2. Registro civil notarial de defunción o Resolución de cancelación de cédula de ciudadanía.

3. Fotocopia de la cédula de ciudadanía del deudor asegurado

4. Certificado expedido por EL TOMADOR en el cual conste el saldo insoluto de la deuda a la fecha de fallecimiento

5. Historia Clínica.

INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE

1. Original del Formulario de Reclamación. (Archivo pdf disponible al final de esta página)

2. Calificación de la incapacidad debidamente ejecutoriada emitida por la Junta de Calificación de Invalidez, AFP o ARL o la emitida por la Junta Médica que aplique a los regímenes especiales.

3. Fotocopia de la cédula de ciudadanía del deudor asegurado

4. Certificado expedido por EL TOMADOR en el cual conste el saldo insoluto de la deuda a la fecha de la declaratoria de la incapacidad total y permanente

5. Historia Clínica

ENFERMEDADES GRAVES

1. Original del Formulario de Reclamación. (Archivo pdf disponible al final de esta página)

Historia clínica completa e informe y certificado del médico tratante del Asegurado y adicionalmente

se exigirán los siguientes documentos según el caso:

1. Por infarto del miocardio

a. Electrocardiogramas (lectura y trazado) durante la hospitalización.

b. Resultado de la medición de enzimas cardíacas y troponina.

c. Otros exámenes practicados.

2. Por cirugía arteriocoronaria

a. Resultado de los exámenes realizados (coronariografía y/o cateterismo).

b. Descripción quirúrgica del procedimiento.

c. Historia clínica del médico especialista que efectuó la cirugía.

3. Por cáncer

a. Resultado de anatomía patológica.

4. Por enfermedad cerebrovascular o por insuficiencia renal crónica

a. Certificado de médico especialista.

b. Resultado de exámenes practicados

5. Por esclerosis múltiple

a. Certificado de médico especialista en neurología.

b. Resultado de exámenes practicados (pruebas confirmadas)

6. Por trasplante de órganos vitales

a. Descripción quirúrgica del procedimiento.

b. Historia clínica del médico especialista que efectuó la cirugía.